İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI – DUVAR KAĞIDI SATIŞI
Bu iade ve değişim politikası, satın alınan duvar kağıdı ürünlerine ilişkin iade şartlarını ve süreçlerini düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
1. GENEL İADE ŞARTLARI
-
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kesilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Kişiye özel üretilmiş duvar kağıtları
-
Ölçüye göre kesilmiş veya özel baskı yapılmış ürünler
-
Kullanılmış, uygulanmış veya zarar görmüş ürünler
3. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
-
Ürün teslim alındığında hasarlı veya hatalı ise, kargo görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur.
-
Tutanaklı ürünlerde iade veya değişim ücretsiz olarak yapılır.
-
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde hasar kaynaklı iade talepleri kabul edilmeyebilir.
4. İADE SÜRECİ
-
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
-
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
5. KARGO ÜCRETLERİ
-
Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.
-
Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
6. DEĞİŞİM ŞARTLARI
-
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
-
Değişim işlemlerinde kargo süreci ve ücretlendirme iade şartları ile aynıdır.
7. SORUMLULUK REDDİ
-
Yanlış uygulama, hatalı zemin hazırlığı veya kullanıcı kaynaklı sorunlardan dolayı oluşan problemler iade kapsamına girmez.
-
Renk tonları, ekran farklarından dolayı küçük değişiklikler gösterebilir; bu durum iade sebebi değildir.
Tüm müşteriler, sipariş oluşturarak bu iade ve değişim politikasını kabul etmiş sayılır.